導入企業様のお声

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これまで、人材育成、組織づくりでどのような課題がありましたか？

グループビジョン2030（2030年度までに会社としてこうありたいという姿）に伴い、社員のエンゲージメント調査がありました。その調査項目の中で「リーダーシップ」項目が低く出ました。そこで、コミュニケーション、特に「上司と部下のコミュニケーション」に手当をしていくことで、数値を上げることができるのではないかと考え、手法としてコーチングに目をつけました。

「Trust Boarding」の導入の決め手はなんでしたか？

まずは課のリーダーにコーチングの知識やスキルを身につけてもらうことで、組織にインパクトを与えることができると思っていました。しかし、組織が大きく、課長だけでも200人以上います。コーチング研修は費用が高額になりやすく、200人全員に対して手当をすることが難しいと感じていました。低コストでありながら、高い効果が見込めそうなものを探していたところ、Trust Boardingを見つけました。内容を見ると、まず「e-leaning」があり、忙しい課長たちにも、受講しやすい学びの環境があると思いました。次に、「オンライントレーニング」があり、アウトプットする環境も備えられていると感じました。さらに、「1on1」があり、「コーチングを受ける体験ができる」というものもありました。欲しいものが全て含まれてパッケージ化されていると感じたので、導入を決めました。

「Trust Boarding」を活用してみて、社員の方にどんな変化があったか教えてください。

受講者から1番多く挙がっていた声が、「コミュニケーションの在り方が変わった」という声でした。具体的には、「”傾聴”の重要性を感じ、相手の話を聴くようになった」「教えてばかりいたが、教えるばかりじゃなく、相手の考えを引き出すことが重要だと気付いた」といった声が多かったです。そこから部下ともっと積極的なコミュニケーションを取ろう、と思った課長も多く、1on1を新たに実施した方もいました。教えるコミュニケーションから引き出すコミュニケーションに変えた方からは、「部下は思っている以上に考えているのだな」と気づき、驚いたという声もありました。

「Trust Boarding」を活用してみて、管理者側にどんな変化があったか教えてください。

事務局側として1番困るのは、受講者が研修に対し無関心になることです。Trust Boardingに関しては、受講者から何かにつけて呼び止められ「この研修をもっとこうしたい！」という意見をもらうことが多かったです。皆さんが興味を持って受講してくれていることが良かったと感じています。同じ部の受講者を見ていても、1人としてマイナスに受け取っている人はいませんでした。長期間かけてe-learning、オンライントレーニング、1on1を受ける、という研修は今までになかったので、受講者にとっては真新しさもあり、受講する意欲に繋がったのかもしれません。

「Trust Boarding」の社外コーチングサービスを受けてみての感想をお教えください。

受講者からは、「考えたこともない気づきがありました。」「自分の頭の整理ができました。」「アクションの後押しになりました。」という声がありました。一方で、アンケートを取ったのは1on1を受け始めて3か月ほどのタイミングだったので、「まだコーチングがよく分からない」という声も一部ありました。今後も継続し、効果が感じられるところまでいければと思っています。

最後に、今後「Trust Boarding」をどのように活用されますか？

弊社の人事制度が大きく変わり、部下との面談が重要視されるようになってきました。年間で5回の面談がマストになります。面談を実践する管理職は、少なくともコーチングの基礎知識・関わり方のところは知っておくべきなので、今後もTrust Boardingを幅広く展開していくイメージでいます。また、今回Trust Boardingの導入で、課長の「意識を変える」ところまでは行きつつありますが、ここからは「コーチングができる」も重視していきたいです。「1on1の実践が自分でもできるかも」「こうやればうまくいくかもしれない」と、試行錯誤できるレベルまで行けるよう、カリキュラムの改善をしていきたいと考えています。

一般社団法人トラストコーチング代表
TCS認定プロフェッショナルコーチ

大学卒業後、経営コンサルティング会社に勤務。中堅中小企業から上場企業までの様々な企業の経営支援に携わり、その後大手英会話スクール運営企業にて役員などを兼任。その後独立し、大阪府内で介護事業所をオープン。自ら管理者として事業所の立ち上げを行うも、スタッフのマネジメントの難しさに直面する。スタッフ同士の人間関係のトラブルやコミュニケ－ションの不足からなかなかスタッフが定着せず、自らも現場業務に追われるなかでチームマネジメントをより良くしていくためのヒントになればと、コーチングを専門的に学ぶことに。長年離職が続いていた状況から社内も落ち着いてきたことから自身の経験も活かし、全国の社会福祉法人や介護事業会社にてコーチングやコミュニケーションの研修やプログラムを担当し、今に至る。介護業界以外にも、金融機関や商社、薬局、ディベロッパーなどあらゆる業界や企業でコーチングやチームマネジメントについての研修・講演等の実績多数。

著書『コーチングのプロが教える超実践型1on1』

一般社団法人トラストコーチング首都圏・東北エリアゼネラルマネージャー
TCS認定プロフェッショナルコーチ

美容業界で18年のキャリアを経てプロのコーチとして独立。企業在籍中は約30名の部署のチームリーダーを担当。当初、担当部署の離職率が50％を超えており、マネジメントに悩んだ事をきっかけにコーチングを学ぶ。その後コーチングを活用したマネジメントや「1on1」を導入、2年半で離職率を8.5%まで引き下げる。現在は経済産業省や大手企業でリーダー育成のためのコーチング研修やハラスメント対策研修等を担当している他、介護施設などの社会福祉法人等を対象に定期的なコミュニケーション研修、社外コーチング（1on1セッション）を担当。長年のサービス業で培ってきたホスピタリティを武器に、様々な業種業界のコミュニケーションの課題を解決するサポートに力を注ぐ。また、各種講演会やイベント登壇の実績多数。経営者やリーダーを対象にしたエグゼクティブコーチングも提供しており、予約待ちが絶えない。

著書『リーダーを目醒めさせるキラークエスチョン』

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※共同会社である一般社団法人トラストコーチングの実績も含まれます。